網店使用條款及細則
本條款及細則是閣下與Natural Ponti Ltd. 兩者之間所達成的一個完整及有法律約束力的協議。文中所指 "本公司"及"我們"代表Natural Ponti Ltd.，而"顧客"、"閣下"及"您"代表任何人士、公司、商業、企業或任何作為代表而在本網店進行交易的身份，閣下使用或繼續使用本網店即代表閣下已接受本條款。
進行交易時，顧客須年滿18歲或以上，而顧客需保障購物帳戶之安全以確保別無他人登入或使用其帳戶進行交易，而在取得貨品時，顧客須確保收貨人年滿18歲及於指定時間內取貨。
本公司將盡一切努力確保網店中之價格、產品詳情、重量、尺寸等保持最新狀態。產品圖片只供參考，一切以實物為準，而產品價格之任何更改恕不另外通知，所有訂單均以本公司自行決定是否接受和是否有庫存為準。
每張訂單最高消費為港幣5000。所有訂單均以可完整完成為最終標準，如所要求的任何產品或服務不可用時，我們將保留拒絕訂單的權利。如我們無法履行您訂單中任何產品或任何服務，我們將在您要求的交貨日期之前通過電話、訊息或電子郵件通知您。
會員登記
如希望成為我們的會員以使用任何服務或進行交易時，須先於本網站上進行註冊。註冊即表示您做出聲明
登記
您在使用服務或下訂單時需要向我們註冊。 註冊即表示我們有權依賴您所作出的聲明，即表示您已年滿 18 歲或以上，並有能力訂立具有法律約束力的合同。
當您使用我們的服務時，即代表您已同意：
1. 在註冊時提供真實、準確、最新和完整的信息；
2. 保持及及時更新您的註冊資訊以保持其真實、準確、最新和完整性。如我們有合理理由懷疑任何信息不真實、不準確、非最新或不完整時，我們有權暫停或終止您的註冊或不作出任何通知。
價格或付款
1. 本網站中所顯示之價格為港幣。本網站上的價格或任何服務或會與我們實體店相同產品或任何服務不同，本網站最終價格將以完成付款訂單當日為準。
2. 訂單之成立由本公司全權決定。如已付款之訂單被我們取消，我們將進行退款手續，並將款項退回原來進行交易之平台中。您同意並接受我們沒有義務為您所遭受的失望提供任何補償。
3. 我們接受信用卡 (VISA、MasterCard或AMEX) 、Payme、八達通、支付寶香港、轉數快及銀行轉賬作為付款工具。當成立訂單時，即您授權信用卡 (VISA、MasterCard或AMEX) 、Payme、八達通、支付寶香港、轉數快或銀行轉賬在確認您的訂單時從您在訂單上指定的付款工具上扣除訂單金額。在收到付款金額前，商品的所有權並不會轉移給您。
4. 我們使用第三方支付服務來處理在線交易。 當您確定訂單時，即表示您同意並接受我們和支付服務供應商將根據其條款及細則收集、處理和保存您的交易信息。 您同意並接受對您在進行交易時遭受或蒙受的任何損失承擔全部責任，並且在任何情況下，我們均不承擔任何此類損失的全部或部分責任。
送貨 / 自取事項
- 當在本網站符合指定條件時，您可享有以下服務：
- 單一訂單折實消費滿港幣600元時，即可享由自家團隊免費送貨至單一地點乙次。消費低於港幣600元時，亦可支付港幣80元享有送貨至單一地點服務乙次。如送貨至偏遠地區將需支付港幣80元，有關偏遠地區資訊，敬請聯繫本公司之顧客服務團隊查詢。
- 單一訂單折實消費滿港幣100元時，可選用順豐速運公司所提供之服務。消費低於港幣100元而選用此選項，將收取港幣60元之行政手續費用。
- 單一訂單折實消費滿港幣100元時，可免手續費選擇於新蒲崗辦公室自行取貨。消費低於港幣100元而選用此選項，將收取港幣60元之行政手續費用。
- 單一訂單折實消費滿港幣500元時，可選擇到門市自行取貨。消費低於港幣500元而選用此選項，將收取港幣60元之行政手續費用。
- 我們只接受送貨至香港境內指定範圍的訂單並提供星期一至六作為送貨日 (公眾假期除外)，而送貨日期、地區及時間將依據指定送貨區域而有所限制。
- 香港島：逢星期一、三及五
- 九龍區：逢星期二、四及六
- 新界區 (不適用於粉嶺、上水、元朗、屯門及東涌)：逢星期二、四及六
- 新界區 (只適用於粉嶺、上水、元朗、屯門及東涌)：逢星期四及六
- 當颱風8號訊號或以上、紅或黑色暴雨警告生效時之惡劣天氣情況或遇上特殊或嚴重堵車等突發事項時，我們的送貨服務將有所延誤或延期，我們將聯絡顧客進行改期再送而無須支付額外費用。
- 我們的送貨服務並不包括送至任何物流中心、貨櫃碼頭、偏遠地區、離島、沒有升降機之大廈、村屋、港鐵站等。如現場沒有升降機提供，我們將保留自行決定拒絕交付或收取額外費用的權利。您同意並接受您將從我們的物流服務供應商收取您所訂購之商品，並且在任何情況下我們都不會接受取消訂單或退款。
- 確認付款後，我們會將您所訂購之商品送至您所提供的地址上。當商品交付到該地址時，該商品即被視為已交付並被您同意及接受。如您因任何原因未能接受交付，我們有權選擇向您收取額外之費用或取消您的訂單。
- 根據我們的網上訂購安排，我們將盡一切努力合理地在訂單被接受後的最快4個工作日內發貨。如我們無法滿足任何規定的發貨或交貨日期或時間，我們將通知您訂單的進度。 您同意並接受在正常情況下我們不接受取消訂單或退款。
- 當您訂購的商品交付給您時，即您將成為其所有者。商品一經交付，所有風險將由您自行承擔，我們對丟失或損壞不承擔任何責任。
- 如使用順豐速運服務，我們將於發貨後以電郵提供運單號碼。
退款及退貨政策
- 顧客必須在貨品交付後立即檢查貨物是否有任何缺陷和/或損壞*，否則將被視為您完全滿意地接受了貨物，我們將有權在交付後拒絕您的索賠。 *短期貨、錯誤交貨、質量問題、破損、產品包裝不完整、保質期少於 3 個月的產品 (選購時列明除外)*
- 索償 (如有) 必須在收到貨物後 3 天內通過 whatsapp +85290128569 或電子郵件 (customercare@naturalponti.com.hk) 提交給我們的客戶服務團隊。客戶必須向我們提供我們有效的訂單證明 (發票)並通過指定渠道發送有關物品的照片作證明。 此外，您必須保留發票正本和產品的完整性以供進一步處理。 我們保留對任何索賠 (如有) 的最終接受決定權。
- 推廣產品恕不接受換貨、退貨及退款。
- 您必須在收到或交付時仔細檢查所有貨物。 收到貨物即視為您完全滿意並接受貨物，此後不接受退貨。
- 所有購買所獲之贈品必須興退回產品一同退回。 否則贈品之零售價值將從退款中扣除。
- 對於因超出我們合理控制範圍的情況而導致任何未能履行義務的情況，本公司概不負責。
- 如有任何爭議，我們保留最終決定權。
我們保留修改上述交易條款及細則的權利而不作另行通知。 感謝您的理解。
更新於2021年11月1日
